Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war.
Allgemeine Fragen
Ich interessiere mich für einen Kurs. Wie erhalte ich Zugang?
Du kannst den Kurs direkt hier im Shop kaufen (in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen). Direkt nach dem Kauf wird für dich automatisch ein Benutzerkonto auf der Kurs-Plattform von Digitalisierung mit Kopf eingerichtet und du erhältst die Zugangsdaten per E-Mail.
Ich habe einen Kurs gekauft und würde ihn gerne ansehen. Wo finde ich die Kursplattform?
Du bist hier aktuell im Shop, hier kannst du neue Kurse buchen. Wenn du bereits gekaufte Kurse durcharbeiten möchtest, bist du auf der Kursplattform richtig.
Die Zugangsdaten und den Link hast du bereits per E-Mail erhalten (bitte Spam überprüfen und korrekte Schreibweise der E-Mail-Adresse bei der Bestellung).
Hier kommst du direkt zur Kursplattform: https://kurse.digitalisierung-mit-kopf.de
Freischaltung Kurse
Wie lange dauert es, bis ich nach dem Kauf für einen Kurs freigeschaltet werde?
Du wirst sofort nach dem Kauf automatisch freigeschaltet. Keine Wartezeit durch manuelle Aktivierung oder Ähnliches.
Solltest du nach dem Kauf keine E-Mail mit deinen Zugangsdaten erhalten haben, prüfe bitte deinen Spam-Ordner.
Wenn 10 Minuten nach der Bestellung keine E-Mail mit den Zugangsdaten ankommt, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.
Wie lange habe ich Zugang zu den gebuchten Kursen?
Es gibt keine zeitliche Begrenzung, du kannst die Kurse also so oft und so lange nutzen wie du möchtest.
Ich habe Probleme bei der Freischaltung, wie komme ich zu meinen Kursen?
Wenn du Probleme bei der Freischaltung hast, prüfe bitte zuerst, ob die E-Mail mit deinen Zugangsdaten im Spam gelandet ist.
Falls das nicht der Fall ist, kannst du auf der Login-Seite dein Passwort zurücksetzen:
Passwort zurücksetzen (Kursplattform).
Sollte auch das nicht klappen, melde dich bitte bei uns über das Kontaktformular, wir helfen dir dann weiter.
Geld-zurück-Garantie
Wie funktioniert die 30 Tage Geld-zurück-Garantie für Kurse?
Wir sind davon überzeugt, dass die angebotenen Kurse einen echten Mehrwert darstellen und möchten dir daher das Kaufrisiko abnehmen.
Solltest du wider Erwarten mit dem Kurs nicht zufrieden sein oder die Kursziele trotz unserer Hilfestellung im Forum nicht erreichen, melde dich gerne bei uns über das Kontaktformular, um in den ersten 30 Tagen nach dem Kauf dein Geld zurückzubekommen.
Bestellung und Lieferung (Labels)
Wie lange beträgt die Lieferzeit für Labels?
Typischerweise sind deine bestellten Labels innerhalb Deutschlands bereits am nächsten Werktag in deinem Briefkasten, spätestens sollten sie jedoch am übernächsten Werktag ankommen.
Wenn nicht, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.
Muss ich für die Lieferung zu Hause sein?
Nein, wir versenden die Labels als Großbrief (mit Knickschutz), sodass sie einfach bei dir im Briefkasten landen. Du musst also für die Lieferung nicht zu Hause sein.
Inhaltliche Fragen (Kurse, Downloads)
Wie erhalte ich inhaltliche Hilfe, wenn ich nicht weiterkomme?
Wir haben ein mittlerweile sehr aktives Forum, in dem du deine Fragen gerne stellen kannst. Bitte benutze vorher aber die Suchfunktion und stelle sicher, dass deine Frage nicht schon beantwortet wurde.